Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Điện Lạnh Bách Khoa luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ sửa chữa, bảo hành và bảo trì điện lạnh. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm đảm bảo dữ liệu khách hàng được lưu trữ an toàn, sử dụng đúng mục đích và không tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Điện Lạnh Bách Khoa thu thập một số thông tin cần thiết nhằm:

• Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa, bảo hành.
• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.
• Xác nhận lịch hẹn kỹ thuật viên.
• Cập nhật thông tin khuyến mãi, ưu đãi mới.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Thông tin có thể bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ sử dụng dịch vụ.
• Email (nếu có).
• Nội dung yêu cầu hỗ trợ.

Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

• Liên hệ xác nhận dịch vụ.
• Hỗ trợ bảo hành, bảo trì.
• Chăm sóc khách hàng sau sửa chữa.
• Giải quyết khiếu nại và phản hồi.
• Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ.

Điện Lạnh Bách Khoa cam kết không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu khách hàng vì mục đích thương mại.

Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Khi không còn nhu cầu sử dụng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc hủy bỏ theo quy trình bảo mật nội bộ.

Cam Kết Bảo Mật Dữ Liệu

Điện Lạnh Bách Khoa áp dụng nhiều biện pháp bảo mật nhằm bảo vệ thông tin khách hàng:

• Hệ thống lưu trữ dữ liệu an toàn.
• Hạn chế quyền truy cập thông tin.
• Kiểm soát chặt chẽ quy trình xử lý dữ liệu.
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin khách hàng.

Mọi thông tin cá nhân đều được bảo vệ khỏi các hành vi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không đúng quy định.

Quyền Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân.
• Đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cá nhân.
• Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.

Mọi yêu cầu sẽ được Điện Lạnh Bách Khoa tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Để đảm bảo an toàn thông tin, khách hàng cần:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký dịch vụ.
• Không chia sẻ thông tin cá nhân cho các nguồn không chính thức.
• Liên hệ ngay với Điện Lạnh Bách Khoa nếu phát hiện dấu hiệu lộ lọt dữ liệu.

Thông Tin Liên Hệ

Điện Lạnh Bách Khoa

• Hotline: 0834817776
• Email: buicongtruong1a@gmail.com
• Địa chỉ: 250 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội