Điện Lạnh Bách Khoa luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Với mong muốn mang đến dịch vụ sửa chữa điện lạnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch cho tất cả các dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và thay thế linh kiện.
Sau khi hoàn thành sửa chữa, khách hàng sẽ được cấp phiếu bảo hành hoặc xác nhận bảo hành điện tử, giúp đảm bảo quyền lợi trong suốt thời gian sử dụng.
Hotline hỗ trợ bảo hành 24/7: 0834817776
Phạm Vi Áp Dụng Bảo Hành
Chính sách bảo hành được áp dụng cho các dịch vụ:
- Sửa điều hòa dân dụng và công nghiệp.
- Sửa tủ lạnh các hãng.
- Sửa máy giặt cửa trên, cửa ngang.
- Sửa máy sấy quần áo.
- Sửa bếp từ, bếp điện từ.
- Sửa máy rửa bát.
- Thay thế linh kiện điện lạnh.
- Nạp gas điều hòa, tủ lạnh.
- Bảo dưỡng thiết bị điện lạnh.
Thời Gian Bảo Hành
Tùy theo hạng mục sửa chữa và linh kiện thay thế, thời gian bảo hành sẽ khác nhau:
- Sửa chữa cơ bản thông thường : Bảo hành từ 3 tháng đến 6 tháng tùy từng hạng mục sửa chữa
- Thay thế linh kiện : Bảo hành từ 6 tháng đến 12 tháng tùy theo loại linh kiện và quy định của nhà sản xuất đề ra
Lưu ý: Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành.
Điều Kiện Được Bảo Hành Miễn Phí
Khách hàng được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành
Thời gian bảo hành vẫn còn hiệu lực theo phiếu bảo hành hoặc thông tin lưu trên hệ thống.
Lỗi phát sinh từ hạng mục đã sửa chữa
Lỗi xuất hiện đúng tại vị trí hoặc bộ phận đã được kỹ thuật viên sửa chữa hoặc thay thế trước đó.
Tem bảo hành còn nguyên vẹn
Tem bảo hành của Điện Lạnh Bách Khoa không bị rách, bong tróc hoặc tẩy xóa.
Không có tác động từ bên ngoài
Thiết bị không bị rơi vỡ, va đập mạnh, cháy nổ hoặc ngập nước sau khi sửa chữa.
Các Trường Hợp Không Thuộc Diện Bảo Hành
Điện Lạnh Bách Khoa có quyền từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp:
- Hết thời hạn bảo hành.
- Tem bảo hành bị mất hoặc rách.
- Khách hàng tự ý tháo lắp thiết bị.
- Có đơn vị khác can thiệp sửa chữa.
- Thiết bị bị thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh.
- Nguồn điện không ổn định gây cháy hỏng linh kiện.
- Hư hỏng do côn trùng, chuột hoặc động vật gây ra.
- Sử dụng thiết bị sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
Trong các trường hợp trên, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa với mức giá ưu đãi dành cho khách hàng cũ.
Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành
Bước 1: Liên Hệ Trung Tâm
Khách hàng gọi ngay:
☎ Hotline: 0834817776
Cung cấp:
- Họ tên.
- Địa chỉ.
- Số điện thoại.
- Mã phiếu bảo hành (nếu có).
- Tình trạng thiết bị.
Bước 2: Kiểm Tra Thông Tin
Nhân viên sẽ kiểm tra dữ liệu bảo hành trên hệ thống.
Bước 3: Kỹ Thuật Viên Đến Tận Nơi
Kỹ thuật viên được điều động đến kiểm tra tận nhà trong thời gian sớm nhất.
Bước 4: Khắc Phục Sự Cố
Nếu thuộc diện bảo hành, khách hàng không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào.
Bước 5: Nghiệm Thu
Sau khi hoàn tất, kỹ thuật viên hướng dẫn khách hàng sử dụng đúng cách nhằm hạn chế lỗi tái phát.
Cam Kết Bảo Hành Tại Điện Lạnh Bách Khoa
Hỗ Trợ Nhanh Chóng
Tiếp nhận yêu cầu 24/7 kể cả ngày nghỉ và lễ Tết.
Có Mặt Tận Nơi
Phục vụ toàn bộ khu vực Hà Nội và các vùng lân cận.
Kỹ Thuật Viên Giàu Kinh Nghiệm
Đội ngũ được đào tạo chuyên sâu về điện lạnh dân dụng và công nghiệp.
Linh Kiện Chính Hãng
Cam kết sử dụng linh kiện chất lượng cao, có nguồn gốc rõ ràng.
Báo Giá Minh Bạch
Không phát sinh chi phí ngoài báo giá đã thống nhất.
Chăm Sóc Sau Sửa Chữa
Luôn theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian bảo hành.
Trách Nhiệm Của Khách Hàng
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng vui lòng:
- Cung cấp đầy đủ thông tin khi yêu cầu bảo hành.
- Giữ nguyên tem và phiếu bảo hành (nếu có).
- Sử dụng thiết bị đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Không tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc nhờ đơn vị khác can thiệp trong thời gian bảo hành.
- Thông báo ngay cho Điện Lạnh Bách Khoa khi thiết bị phát sinh sự cố.
- Tạo điều kiện cho kỹ thuật viên kiểm tra và xử lý bảo hành.
Thông Tin Liên Hệ
Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật hoặc yêu cầu sửa chữa, quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0834817776
- Email: buicongtruong1a@gmai.com
- Thời gian hỗ trợ: 24/7 (Kể cả Chủ nhật và ngày lễ)
- Địa chỉ: 250 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội