Tủ lạnh Samsung là một trong những dòng tủ lạnh được nhiều gia đình tại Hà Nội tin dùng nhờ thiết kế hiện đại, khả năng tiết kiệm điện và công nghệ làm lạnh tiên tiến. Tuy nhiên, sau thời gian dài sử dụng, bất kỳ thiết bị điện lạnh nào cũng có thể phát sinh lỗi như không lạnh, kém lạnh, chảy nước, đóng tuyết, báo lỗi màn hình, kêu to bất thường hoặc không hoạt động.

Khi gặp những sự cố này, điều khách hàng quan tâm nhất là tìm được đơn vị bảo hành tủ lạnh Samsung tại Hà Nội uy tín, hỗ trợ nhanh, sửa đúng lỗi, không phát sinh chi phí vô lý.

Nếu bạn đang cần hỗ trợ ngay, hãy liên hệ:

HOTLINE: 0834817776

Mục lục hiện

Khi nào bạn cần gọi bảo hành tủ lạnh Samsung?

Nhiều khách hàng thường chần chừ khi tủ lạnh có dấu hiệu bất thường, dẫn đến lỗi nhỏ trở thành lỗi lớn và tốn kém hơn rất nhiều.

Dưới đây là những dấu hiệu cảnh báo bạn nên gọi kỹ thuật ngay:

Tủ lạnh Samsung không lạnh

Đây là lỗi phổ biến nhất. Nguyên nhân có thể do:

Hỏng block máy nén
Thiếu gas hoặc rò rỉ gas
Hỏng quạt dàn lạnh
Hỏng cảm biến nhiệt
Bo mạch điều khiển lỗi
Tắc ẩm hệ thống

Nếu tủ vẫn chạy nhưng không lạnh, thực phẩm nhanh hỏng, đây là dấu hiệu cần kiểm tra ngay.

Ngăn đá lạnh nhưng ngăn mát không lạnh

Đây là lỗi rất thường gặp ở các dòng Samsung inverter.

Nguyên nhân thường gồm:

Quạt gió không chạy
Nghẹt đường gió
Đóng tuyết dàn lạnh
Hỏng sò lạnh
Lỗi timer xả đá
Hỏng điện trở xả đá

Tủ lạnh Samsung chảy nước

Nếu nước chảy ra sàn nhà hoặc đọng trong ngăn mát:

Nguyên nhân có thể:

Tắc đường thoát nước
Gioăng cửa hở
Tủ đóng tuyết bất thường
Hệ thống xả đá lỗi

Tủ lạnh Samsung kêu to bất thường

Tiếng ồn lớn có thể đến từ:

Quạt dàn lạnh cọ đá
Block rung mạnh
Chân kê mất cân bằng
Linh kiện lỏng

Tủ lạnh Samsung không chạy

Biểu hiện:

Không lên nguồn
Không đèn
Không hoạt động

Nguyên nhân:

Cháy nguồn
Hỏng relay
Hỏng bo mạch
Cháy block

Tủ lạnh Samsung báo lỗi màn hình

Một số mã lỗi thường gặp:

Những lỗi này cần kỹ thuật có chuyên môn kiểm tra chính xác.

Vì sao nên chọn bảo hành tủ lạnh Samsung chính hãng?

Có mặt nhanh tại nhà

Chỉ cần gọi:

0834817776

Kỹ thuật sẽ điều phối hỗ trợ nhanh khu vực:

Cầu Giấy
Thanh Xuân
Hà Đông
Long Biên
Hoàng Mai
Tây Hồ
Hai Bà Trưng
Đống Đa
Nam Từ Liêm
Bắc Từ Liêm
Hoàn Kiếm
Ba Đình
Gia Lâm
Đông Anh
Thanh Trì

Kiểm tra đúng lỗi

Chúng tôi không sửa đoán bệnh mà kiểm tra đúng lỗi.

Báo giá minh bạch

Khách được báo giá trước khi sửa.

Linh kiện chất lượng

Chúng tôi sử dụng linh kiện phù hợp theo từng dòng Samsung

Bảo hành sau sửa chữa

Khách hàng được hỗ trợ hậu mãi rõ ràng sau sửa chữa.

Quy trình bảo hành tủ lạnh Samsung

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Gọi: 0834817776

Bước 2: Điều phối kỹ thuật

Kỹ thuật gần nhất đến hỗ trợ.

Bước 3: Kiểm tra thực tế

Xác định nguyên nhân.

Bước 4: Báo giá

Khách duyệt mới sửa.

Bước 5: Tiến hành sửa

Nhanh – đúng lỗi – an toàn.

Bước 6: Bàn giao

Kiểm tra vận hành ổn định.

Chính sách đổi trả và bảo hành tủ lạnh Samsunng

Chính Sách Đổi Trả Tủ Lạnh Samsung

Đổi trả do lỗi nhà sản xuất

Nếu phát hiện tủ lạnh Samsung có lỗi từ nhà sản xuất ngay trong 15 ngày đầu (kể từ ngày ký nhận hàng), bạn được quyền đổi hoặc trả hàng miễn phí (tùy thuộc vào chính sách của đại lý, nhà bán lẻ). Theo thông tin từ Samsung, đối với sản phẩm điện tử có lỗi kỹ thuật, bạn hoàn toàn có thể đổi trả trong vòng 7 ngày. Tuy nhiên, cần hết sức lưu ý:

Phải giữ nguyên hiện trạng ban đầu: Bao bì, hộp carton, xốp, túi nilon bọc máy, phụ kiện, sách hướng dẫn… tất cả phải còn nguyên vẹn như ngày đầu mới giao. Nếu không, Samsung có quyền từ chối yêu cầu đổi trả của bạn.
Có biên bản kiểm định của Trung tâm bảo hành ủy quyền: Bạn phải gọi kỹ thuật viên của Samsung đến tận nhà kiểm tra. Họ sẽ lập biên bản xác nhận lỗi. Chỉ khi có giấy xác nhận lỗi kỹ thuật này, yêu cầu đổi trả của bạn mới có hiệu lực.

Chính Sách Bảo Hành Tủ Lạnh Samsung

Máy nén biến tần kỹ thuật số

Đây là điểm mạnh nổi bật nhất trong chính sách bảo hành của Samsung. Máy nén biến tần kỹ thuật số (Digital Inverter Compressor) được bảo hành lên đến 10 năm hoặc thậm chí 20 năm tùy vào dòng sản phẩm. Tuy nhiên, cần phân biệt rõ:

10 năm bảo hành linh kiện (parts only): Đối với hầu hết các dòng tủ lạnh Samsung bán ra hiện nay, máy nén được bảo hành 10 năm nhưng chỉ bảo hành linh kiện, không bao gồm công sửa chữa. Điều này có nghĩa là linh kiện máy nén được miễn phí, nhưng bạn vẫn phải trả tiền công cho kỹ thuật viên.
10 năm bảo hành linh kiện + 5 năm công sửa chữa: Một số dòng cao cấp hơn (thường là dòng Bespoke hoặc dòng Inverter mới) có thể được bảo hành cả linh kiện và công cho máy nén trong 5-10 năm đầu tiên.

Hệ thống kín (Sealed System) – Bộ phận không thể thiếu

Ngoài máy nén, hệ thống kín của tủ lạnh (bao gồm dàn lạnh, dàn nóng, gas làm lạnh) thường được bảo hành 5 năm. Đây cũng là bộ phận rất quan trọng, nếu hỏng sẽ khiến tủ lạnh không thể hoạt động.

Những trường hợp không được bảo hành

Có một số trường hợp tủ lạnh không còn được bảo hành dù vẫn trong thời hạn, bao gồm:

Lỗi do con người gây ra: Làm rơi vỡ kính, cắt dây điện, tự ý tháo lắp, sửa chữa ở tiệm không uy tín.
Không xuất trình được hóa đơn mua hàng: Hóa đơn VAT, phiếu thu là “chứng minh nhân thân” của tủ lạnh. Mất hóa đơn, quyền lợi bảo hành có thể bị từ chối.
Số serial bị mờ, bị bôi xóa: Mỗi tủ lạnh Samsung đều có một mã số riêng dán ở mặt sau hoặc bên hông. Nếu mã này bị mờ, bong tróc hoặc bị cạo, trung tâm bảo hành có quyền từ chối.

Câu hỏi thường gặp về bảo hành tủ lạnh Samsung?

Bảo hành tủ lạnh Samsung tại nhà có nhanh không?

Thông thường hỗ trợ nhanh trong ngày.

Có bảo hành tủ lạnh Samsung ngoài giờ không?

Có. Hỗ trợ cả tối, cuối tuần.

Có sửa tại nhà không?

Có. Kỹ thuật đến tận nơi.

Bao lâu sửa xong?

Tùy lỗi. Thông thường 30 phút đến vài giờ.

Hotline hỗ trợ bảo hành tủ lạnh Samsung ?

Tủ lạnh Samsung gặp sự cố? Gọi ngay 0834817776 để được hỗ trợ nhanh bảo hành tủ lạnh Samsung tận nhà tại Hà Nội.

Trung tâm hỗ trợ bảo hành tủ lạnh Samsung tại Hà Nội